EXAMEN PARCIAL - DIAPOSITIVAS DE UNIDADES 2,3 Y 4

DESCARGA AQUÍ!!!! las diapositivas de CLASE de todo lo avanzado hasta el final del módulo.....SUERTE A TODOS(AS)!!!!

CINE ANÁLISIS: VIDEO DOCUMENTAL

En base a lo visto en el documental MIRACLE BODY: Michael Phelps y los conceptos vistos en relación a la calidad, desarrolla la correspondiente Hoja de Trabajo....DESCARGA AQUÍ!!

MAPA DE PROCESOS - MODELO

DESCARGA el formato para desarrollar el mapa de procesos de tu organización.....

OJO.....No me lo mandes igual....PERSONALÍZALO!!! ....:P

Unidad 2, Tema 1: Gestión interna en la producción, servicio y atención al cliente

La filosofía de la calidad en la práctica dentro de una organización.....DESCARGA AQUÍ nuestras diapositivas de clase...útiles para el PARCIAL...y el TRABAJO FINAL....:p

NORMAS INTERNACIONALES (solo para USO ACADÉMICO)

DESCARGA a continuación algunas normas ISO útiles para plantear el diseño, implementación y pùesta en marcha de un SGC....:P

PUEDEN SER MUY ÚTILES PARA el Proyecto Formativo.....:P

Unidad 1, Temas 1 - 3

INICIO MÓDULO:

¡¡¡¡ BIENVENIDOS SEAN TODOS(AS)!!!! a nuestro módulo.....he aquì algunas recomendaciones importantes.....:p

REGLAS:

Tolerancia hasta las 19: 10 p.m.

Celulares en silencio, llamadas, SMS y WA se atienden afuera.

Lecturas previas obligatorias (Teoría hace la práctica)

Bibliografía:

- CALIDAD - Berlinches, Cerezo (2009)

- GESTIÓN DE CALIDAD: CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS - Camisón/Cruz/Gonzáles (2008)

- IBNORCA - Normas Bolivianas vigentes.